Pol铆ticas de privacidad
En Zanai creemos que la informaci贸n sobre los productos debe estar al servicio de las personas y no al rev茅s. Por eso, uno de nuestros principios fundamentales es recopilar la menor cantidad de datos personales posible, utilizarlos solo cuando es estrictamente necesario y nunca venderlos a terceros.
Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu informaci贸n cuando utilizas la aplicaci贸n Zanai y sus servicios asociados.
1. Responsable del tratamiento
Zanai act煤a como responsable del tratamiento de los datos personales tratados a trav茅s de la aplicaci贸n, en los t茅rminos de la legislaci贸n chilena aplicable.
Correo de contacto:privacidad@zanai.cl
2. Alcance de esta pol铆tica
Esta pol铆tica aplica al uso de la aplicaci贸n m贸vil Zanai, a los procesos de registro e inicio de sesi贸n, a la lectura y aceptaci贸n de documentos legales, al escaneo y consulta de productos, y a las funciones de aporte o reporte de informaci贸n realizadas por los usuarios.
3. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales en Zanai se rige principalmente por:
- La Ley N潞 19.628 sobre Protecci贸n de la Vida Privada.
- La normativa chilena aplicable en materia de consumidores, seguridad de la informaci贸n y responsabilidad legal.
- La Ley N潞 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que regula la protecci贸n y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protecci贸n de Datos Personales, cuya entrada en vigencia general est谩 prevista para el 1 de diciembre de 2026.
Mientras la Ley N潞 21.719 no entre plenamente en vigencia, Zanai aplicar谩 la normativa actualmente vigente y procurar谩 adaptar progresivamente sus procesos al nuevo marco legal.
4. Datos personales que recopilamos
4.1 Datos de registro y cuenta
Cuando creas una cuenta o inicias sesi贸n, Zanai puede tratar los siguientes datos:
- Nombre
- Correo electr贸nico
- Identificador de usuario asociado a la autenticaci贸n, como
firebaseUid - Registros de aceptaci贸n de documentos legales, incluyendo versi贸n aceptada, fecha u otros antecedentes necesarios para acreditar consentimiento
La autenticaci贸n puede ser gestionada mediante proveedores tecnol贸gicos especializados. En ese contexto, Zanai no almacena tu contrase帽a en texto plano.
4.2 Datos vinculados al uso de la app
Cuando utilizas Zanai para consultar productos, la app puede tratar datos operativos necesarios para entregar el servicio, por ejemplo:
- C贸digos de productos consultados o escaneados
- Fecha de interacci贸n
- Informaci贸n b谩sica del producto asociada al historial local, como nombre, marca, imagen y score mostrado
4.3 Historial y datos almacenados localmente en tu dispositivo
Para mejorar la experiencia de uso, Zanai puede almacenar localmente en tu dispositivo, mediante mecanismos como AsyncStorage, cierta informaci贸n asociada a tu uso de la app, por ejemplo:
- Historial de productos escaneados
- Fecha del escaneo
- Contador diario de escaneos en cuentas gratuitas
- Estado de lectura de T茅rminos y Condiciones y Pol铆tica de Privacidad por versi贸n
Esta informaci贸n puede quedar asociada a tu identificador de usuario dentro de la app, pero no necesariamente constituye una base de datos centralizada de uso comercial. Parte de ella se conserva 煤nicamente en el dispositivo hasta que se elimine, se reemplace, se reinicie por l贸gica interna de la app o el usuario borre los datos de la aplicaci贸n.
4.4 Datos aportados voluntariamente por el usuario
Si utilizas funciones para reportar errores, corregir informaci贸n o contribuir nuevos productos, Zanai puede tratar:
- Comentarios o descripciones que ingreses
- C贸digo del producto reportado
- Nombre del producto
- Marca
- Informaci贸n nutricional o de ingredientes que decidas aportar
- Fotograf铆as del producto, sus ingredientes, tabla nutricional u otras im谩genes que decidas adjuntar
- Identificador del usuario asociado al reporte o contribuci贸n, cuando corresponda
Te recomendamos no incluir datos personales innecesarios en las fotos, comentarios o documentos que subas.
4.5 Datos t茅cnicos m铆nimos
Zanai puede tratar informaci贸n t茅cnica m铆nima necesaria para operar y proteger el servicio, tales como:
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo y versi贸n
- Idioma
- Fecha y hora de uso
- Eventos t茅cnicos necesarios para estabilidad, seguridad y diagn贸stico de errores
5. Permisos del dispositivo
Dependiendo de las funciones que utilices, Zanai puede solicitar permisos del dispositivo:
- C谩mara: para escanear c贸digos de barras o capturar im谩genes en reportes y contribuciones.
- Galer铆a o biblioteca de fotos: cuando decidas adjuntar im谩genes desde tu dispositivo en ciertos flujos de contribuci贸n.
Zanai no utiliza GPS en tiempo real, no realiza rastreo continuo en segundo plano y actualmente no solicita acceso a contactos, micr贸fono ni datos biom茅tricos para el funcionamiento normal de la app.
6. Datos que no buscamos recopilar como parte normal del servicio
Como regla general, Zanai no solicita ni necesita para su funcionamiento ordinario:
- Datos biom茅tricos
- Datos financieros o de tarjetas de pago
- Ubicaci贸n precisa en tiempo real
- Datos m茅dicos o cl铆nicos del usuario
- Datos sensibles, salvo que el propio usuario los incorpore voluntariamente en un reporte, comentario o imagen
Si decides subir contenido que incluya datos personales tuyos o de terceros, ese tratamiento se entender谩 realizado en la medida necesaria para atender el reporte, procesar la contribuci贸n o resguardar el servicio.
7. Finalidades del tratamiento
Zanai trata datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Autenticar usuarios y mantener sesiones activas
- Entregar las funcionalidades principales de la app
- Mostrar informaci贸n de productos consultados o escaneados
- Mantener historial local de uso y l铆mites operativos del plan gratuito
- Gestionar la aceptaci贸n y versionado de documentos legales
- Recibir, revisar y procesar reportes o contribuciones de usuarios
- Mejorar la calidad, exactitud, cobertura y estabilidad del servicio
- Proteger la seguridad del sistema, prevenir abusos y solucionar fallas
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente
Zanai no vende, arrienda ni comercializa datos personales identificables.
8. Base legal del tratamiento
Seg煤n la naturaleza del dato y de la operaci贸n realizada, Zanai puede basar el tratamiento en una o m谩s de las siguientes bases:
- El consentimiento del titular
- La ejecuci贸n del servicio solicitado por el usuario
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El inter茅s leg铆timo de Zanai en operar, proteger y mejorar la app, siempre dentro de los l铆mites permitidos por la normativa aplicable
9. Datos anonimizados, disociados y estad铆sticas
Zanai puede utilizar datos agregados, anonimizados o disociados para:
- Analizar tendencias generales de uso
- Mejorar algoritmos y reglas internas de funcionamiento
- Priorizar correcciones o cobertura de productos
- Obtener m茅tricas operativas y estad铆sticas del servicio
Estos datos, cuando est茅n correctamente anonimizados o disociados, no buscan identificar a personas determinadas o determinables.
10. Compartici贸n de datos con terceros
Zanai puede apoyarse en proveedores tecnol贸gicos que act煤an como encargados o prestadores de servicios, por ejemplo:
- Proveedores de autenticaci贸n
- Servicios de hosting, bases de datos y almacenamiento
- Infraestructura backend y herramientas necesarias para operar la app
- Servicios de soporte, mensajer铆a o gesti贸n t茅cnica
Estos terceros deben acceder 煤nicamente a la informaci贸n necesaria para cumplir su funci贸n y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad razonables.
Zanai no comparte datos personales con anunciantes ni redes publicitarias externas con fines de comercializaci贸n de datos.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnol贸gicos utilizados por Zanai pueden procesar o alojar informaci贸n fuera de Chile. Cuando ello ocurra, Zanai procurar谩 adoptar medidas contractuales, organizativas o t茅cnicas razonables para resguardar la informaci贸n conforme a la legislaci贸n aplicable.
12. Conservaci贸n de los datos
Zanai conserva los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta pol铆tica, salvo que exista una obligaci贸n legal o una necesidad leg铆tima de conservaci贸n por m谩s tiempo.
En t茅rminos generales:
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para la relaci贸n con el usuario.
- Los registros de aceptaci贸n de documentos legales pueden conservarse mientras sean necesarios para acreditar consentimiento, cumplimiento o defensa ante controversias.
- Los reportes y contribuciones pueden conservarse por el tiempo necesario para revisi贸n, trazabilidad, mejora del servicio, auditor铆a interna o cumplimiento legal.
- El historial local de escaneos puede mantenerse en el dispositivo hasta que sea reemplazado por la l贸gica de la app, eliminado por el usuario o borrado al limpiar datos de la aplicaci贸n.
- El contador diario de escaneos se reinicia conforme a la l贸gica temporal interna del servicio.
Cuando corresponda, los datos podr谩n eliminarse, anonimizarse o disociarse.
13. Derechos del titular
De acuerdo con la legislaci贸n aplicable, puedes solicitar, seg煤n corresponda:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificaci贸n de datos inexactos
- Cancelaci贸n o eliminaci贸n de datos
- Oposici贸n al tratamiento en los casos permitidos por la ley
- Informaci贸n sobre el tratamiento realizado
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: privacidad@zanai.cl
Zanai podr谩 solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de atender la solicitud y responder谩 dentro de los plazos legales aplicables.
14. Seguridad de la informaci贸n
Zanai adopta medidas t茅cnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, p茅rdida, alteraci贸n, divulgaci贸n o uso indebido.
Sin embargo, ning煤n sistema es completamente infalible. Por ello, aunque procuramos resguardar adecuadamente la informaci贸n, no es posible garantizar seguridad absoluta.
Si detectamos incidentes de seguridad que afecten de manera significativa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos, adoptaremos medidas razonables para contener, investigar y mitigar sus efectos, y actuaremos conforme a la normativa aplicable.
15. Menores de edad
Zanai no est谩 dirigida principalmente a menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor en contravenci贸n a esta pol铆tica o a la normativa aplicable, podremos adoptar medidas para eliminarlos o restringir su tratamiento.
Si eres madre, padre o representante legal y consideras que un menor nos proporcion贸 datos personales de forma indebida, puedes escribir a privacidad@zanai.cl.
16. Decisiones automatizadas y score de productos
Zanai puede utilizar reglas, automatizaciones o procesos algor铆tmicos para calcular scores, ordenar productos o apoyar la experiencia de uso. Esos procesos est谩n orientados a evaluar productos o contenidos, no a perfilar al usuario con fines crediticios, laborales o equivalentes.
El score mostrado por la app se refiere al producto analizado y no constituye una decisi贸n automatizada sobre tu persona.
17. Cambios a esta pol铆tica
Zanai puede modificar esta Pol铆tica de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o t茅cnicos. Cuando el cambio sea relevante, se informar谩 por medios razonables, como la propia aplicaci贸n, y podr谩 requerirse una nueva aceptaci贸n si corresponde.
18. Contacto
Para consultas sobre esta Pol铆tica de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:
Correo electr贸nico:privacidad@zanai.cl